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網易七魚 2022 正式版

軟件授權：免費軟件
軟件類型：國產軟件
軟件語言：簡體中文
更新時間： 2022-05-22
軟件評分：
軟件大小：
應用平臺： WinXP/Win7/Win8/Win10

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為您推薦：- 聊天工具網易七魚

網易七魚電腦版是網易旗下一款專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件，網易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，云客服系統還對接了企業的 CRM；并且支持多種方式創建工單，方便跨部門協作以及問題跟進；最后，還會給企業提供給數據報表及分析。致力于為企業客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數據的方式降低企業的管理成本。有需要的用戶歡迎來本站下載。

軟件功能

1、多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高。
3、智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。
4、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。
5、工單系統
支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進。
6、數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題。

使用技巧

　　一、雙擊打開軟件，輸入帳號。

　　二、第一次使用的朋友則點擊注冊，注冊好后就可以使用啦。

常見問題

　　網易七魚的優勢和價值是什么?

　　網易七魚是建立在網易十幾年的技術底層上研制開發的。無論安全穩定性和產品性能都有強大保障。網易七魚的機房和服務器網絡遍布全球，都是網易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網易七魚產品在網易內部已服務很久，集成了目前市面上所有主流產品所具備的功能。特別要提一下的是，網易七魚很重視智能化，技術也成熟，例如：智能解答系統、機器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

　　網易七魚適合什么行業或企業?

　　網易七魚適合各種類型的行業和企業。目前網易七魚的用戶包括大、中、小、初創等各類型企業，涉及金融、游戲、醫療、電子商務、計算機軟件、汽車制造、房地產開發等多個行業和領域。無論是客服、銷售還是技術支持都需要與客戶溝通，且目前企業也越來越重視客戶服務，只要您有這個需求，網易七魚都可以為您效力。

　　網易七魚的智能機器人如何節省客服人力、提高客服工作效率?

　　1.節省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術，利用機器人語義分析和深度學習能力，整合網易多年行業語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準回答，最大化節省客服人力。

　　2.同時服務千萬級顧客。依托網易自有的超大規模服務器集群，行業領先的運維團隊，保證您的企業在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗。