EC客戶通 V10.3.4.2 官方版
- 軟件授權： 免費軟件
- 軟件類型： 國產軟件
- 軟件語言： 簡體中文
- 更新時間： 2021-11-25
- 軟件評分：
- 軟件大小： 66.93 MB
- 應用平臺： WinXP/Win7/Win8/Win10
軟件介紹 下載地址
EC客戶通是騰訊旗下一款功能強大、使用簡單的在線客服系統，也是社交化的客戶關系管理軟件（CRM），幫用戶維持與客戶的良好溝通與互動。本站提供EC客戶通免費下載。
EC客戶通基本簡介
“EC客服”是新一代的網站客服，由騰訊（WWW.QQ.COM）投資并進行戰略合作的企業級產品。作為互聯網時代新型的在線客服系統，將網站訪客變為QQ好友，幫助企業網站訪客及時和企業進行即時溝通。為企業網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析，客戶關系管理，客服效率跟進等功能，是企業網站不可缺少的工具，為企業抓住每個銷售機會。
功能介紹
1、騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待。
2、網頁聊天與QQ會話方式并存。可以QQ聊天，輕松加訪客為好友，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。
3、客服功能功大。可系統和人工兩種方式主動邀請訪客會話、同時有訪客信息識別、預知訪客消息、座席轉接，還可以智能識別網站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預知訪客輸入信息，提高客服溝通主動性……完善的客服系統。
4、可隨時隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機接待，手機接待輕巧，基本不足內存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯系。
5、可視化的界面設置，版式豐富，內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；我們企業還可以隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。
6、強大的后臺統計功能，對于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺，關鍵詞等全方位數據齊全；系統還可以實時監控客服的接待狀態，并可監控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報表。
7、信價比高，520的超值套餐。一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。
軟件特色
1、品牌
騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進行戰略合作的企業級產品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注于企業智能化銷售系統平臺的運營，基于EC平臺（EC.QQ.COM）為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC！
2、技術
EC客服產品采用騰訊技術一秒響應，消息不延時，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待。
首創網頁溝通與QQ互通兩種會話方式并存，手機接待與電腦接待并存，強大的客服系統，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統，為您累積客戶，生意越做越大。
3、服務
專業優質的售后服務團隊，讓您買得放心，用得貼心。
總之，EC客服無論從品牌到技術到產品到服務，都值得您的信賴，相信合作后，您會更喜歡EC客服產品，EC客服產品也定會成為您網絡營銷的有力助手。
軟件亮點
1、與訪客的QQ會話
訪客點擊客服，直接彈出QQ會話框，客服可添加訪客為好友，長期溝通。
2、多種會話方式并存
可以QQ聊天，還可以網頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。
3、個性化的展示
內置多套風格主題，可自定義圖標、飄窗、邀請框、問候語……讓您隨時按需更新成個性獨特的溝通窗口和咨詢圖標。
4、強大的客服功能
主動邀請訪客會話、訪客識別、預知訪客消息、座席轉接……完善的客服系統。
5、520的超值套餐
一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面。
6、手機隨身客服
無論您身處何地，用手機接待客戶就如用微信一樣輕松接待訪客，訪客信息、聊天記錄實時同步到企業云端數據庫，永不丟失。
EC客戶通營銷特色
1、解決在線客服的基礎問題：穩定快捷，溝通方式靈活多樣
2、解決了市面只有網頁溝通或者只有QQ溝通，不利于訪客咨詢，浪費廣告費的問題
3、解決了客服偶爾離開電話，訪客咨詢無人接待的難題
4、解決了訪客一去不復返的難題
5、解決了客服管理與效率提高的問題
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